En el primer webinar del año, Resguarda presentó un análisis exclusivo sobre cómo evolucionan las líneas éticas y los canales de denuncia en Latinoamérica, con datos clave que marcan la agenda de compliance en la región.
Uno de los principales hallazgos: durante 2025, las denuncias en empresas de LATAM crecieron un 17%, consolidando a las líneas éticas como una herramienta cada vez más relevante para la detección temprana de irregularidades.
Para quienes no pudieron asistir a nuestro webinar, les compartimos la grabación para que lo puedan ver ingresando aquí.
A continuación, compartimos los principales insights presentados por el equipo de Resguarda.
Estadísticas de denuncias en LATAM
De acuerdo con los datos analizados por Resguarda, las organizaciones de Latinoamérica registraron en promedio 4,3 denuncias por cada 100 empleados durante 2025.
Esta cifra refleja un crecimiento sostenido en el uso de los canales de denuncia empresariales y pone de manifiesto la necesidad de contar con soluciones que permitan gestionar y escalar este volumen de reportes sin perder control ni calidad en la investigación.
A nivel país los resultados muestran diferencias significativas:
- Brasil: 7 denuncias cada 100 empleados
- México: 6,8 denuncias
- Argentina: 5,3 denuncias
- Chile: 4,8 denuncias
- Colombia: 4,7 denuncias
En este contexto, desde Resguarda acompañamos a organizaciones en la implementación de líneas éticas robustas, alineadas a estándares internacionales y adaptadas a las particularidades de cada operación.
Por qué el anonimato es clave para aumentar las denuncias
Otro de los puntos destacados en el webinar fue el rol del anonimato en la generación de confianza y participación.
Durante 2025, el 71% de las denuncias fueron realizadas de forma anónima, en línea con el 72% registrado en 2024. Este dato subraya que, para muchas personas, saber que su identidad estará protegida es una condición esencial para atreverse a reportar.
Desde la experiencia de Resguarda, garantizar el anonimato y la confidencialidad del proceso es fundamental para:
- Incentivar la participación de los colaboradores.
- Aumentar la cantidad de reportes.
- Obtener información más completa y precisa.
Por eso, nuestras soluciones están diseñadas para asegurar estos estándares, fortaleciendo la confianza en los canales de denuncia y facilitando una cultura de denuncia responsable.
Denuncias por industria: dónde se concentran los reportes
El análisis presentado por Resguarda también evidenció diferencias relevantes entre industrias.
En 2025, los sectores con mayor volumen de denuncias fueron:
- Industria y manufactura
- Comercio
- Salud y bienestar
- Finanzas y seguros
A nivel organizacional, el área de operaciones concentra la mayor cantidad de reportes, ligada a su exposición a riesgos y el alto volumen de colaboradores.
Este tipo de información resulta clave para que las empresas puedan priorizar esfuerzos, fortalecer sus estrategias de compliance y dirigir capacitaciones y controles a las áreas y procesos donde el riesgo es más alto.
Consolidación de lo digital: canales de denuncia y la inteligencia artificial
Una de las tendencias más claras es la consolidación de los canales digitales como principal vía de denuncia. Cada vez más empresas apoyan sus líneas éticas en plataformas seguras, accesibles y fáciles de usar, donde los colaboradores pueden reportar en cualquier momento.
En línea con esta evolución, en el webinar Resguarda presentó a Ana, el asistente con inteligencia artificial diseñado para acompañar a los usuarios durante todo el proceso de denuncia.
Ana permite:
- Guiar al denunciante paso a paso.
- Hacer el proceso más claro y accesible.
- Mejorar la calidad y estructura de los reportes.
La incorporación de este tipo de herramientas refleja cómo la tecnología está transformando la gestión de denuncias en las organizaciones, facilitando una experiencia más fluida para quienes reportan y más estructurada para quienes investigan.
Cómo investigar denuncias de manera efectiva
Más allá del crecimiento en la cantidad de reportes, uno de los principales desafíos identificados por Resguarda es la gestión e investigación de las denuncias.
En muchos casos, las organizaciones presentan:
- Procesos de investigación informales o poco documentados.
- Falta de estándares claros sobre tiempos, responsabilidades y seguimiento.
- Dificultades para analizar y priorizar la información recibida.
A partir de nuestra experiencia, sabemos que una línea ética efectiva no termina en la recepción del reporte, sino en la capacidad de transformarlo en una investigación sólida y en decisiones concretas.
Por eso, Resguarda ofrece un servicio especializado de investigaciones de denuncias, que permite garantizar procesos objetivos, estructurados y alineados a mejores prácticas, brindando mayor confianza en los resultados y en la transparencia de la organización.
Cómo fortalecer la gestión de denuncias en las organizaciones de LATAM
A partir de los datos presentados en el webinar, identificamos tres desafíos clave para las organizaciones en Latinoamérica:
- Generar confianza para incentivar las denuncias.
- Gestionar correctamente los reportes recibidos.
- Investigar los casos de manera profesional y estructurada.
- Capacitar a los equipos para mejorar el proceso de toma de decisiones.
Para abordarlos, resulta fundamental adoptar un enfoque integral que combine tecnología, procesos y expertise especializado.
Desde Resguarda, trabajamos junto a las organizaciones para fortalecer cada una de estas etapas, acompañando tanto la implementación de canales de denuncia como la gestión e investigación de las denuncias recibidas.
Conclusión: hacia una cultura de transparencia en LATAM
Los datos presentados en el webinar de Resguarda confirman que las líneas éticas están evolucionando rápidamente en Latinoamérica.
El crecimiento del 17% en las denuncias durante 2025 no solo refleja una mayor utilización de estos canales, sino también un cambio en la cultura organizacional.
En este escenario, las organizaciones que implementan líneas éticas bien estructuradas, sistemas robustos y procesos de investigación sólidos se posicionan para reducir riesgos, mejorar su reputación y consolidar una cultura de transparencia y compliance en la región.
¿Su empresa está preparada para gestionar este aumento de reportes? Agende una reunión con nuestros expertos y descubra cómo implementar un canal de denuncias a la medida de su organización.